Возврат и обмен товара

Возврат товара осуществляется в течение 7 дней со дня получения.

  •  Предварительно необходимо уведомить интернет-магазин о намерении вернуть товар на электронную почту ivanovo-kids@mail.ru с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата.
  •  Возвраты отправляются Почтой России до востребования по адресу: 153041, Ивановская область, г.Иваново . Получатель: Федоров Олег Витальевич. Посылки с возвратом наложенным платежом не отправляются.
  •  В посылку необходимо вложить товар, документы на него и заявление на возврат. Форму заявления можно скачать здесь.  
  •  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, товарная накладная).
  •  Если товар будет доставлен с повреждениями, то интернет-магазин не сможет вернуть за него деньги. В этом случае покупатель предъявляет претензии курьерской компании, которая в процессе доставки повредила груз.

Ниже вы можете ознакомиться с перечнем детских товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
 

Детские товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 не подлежат возврату или обмену ряд товаров надлежащего качества, в том числе и товары, предназначенные для детей.

К ним относятся:

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево) и другие товары, отпускаемые на метраж — например, ткань, покупаемая на пошив пеленок или марля, покупаемая на пошив подгузников.

-  швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) — нательная детская одежда: распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики; носки, гольфы, колготки; постельное белье; одеяла, покрывала; спальные мешки для дома; полотенца и слюнявчики; пеленки; подгузники из ткани; трусики - «непромокашки». Одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а также верхняя одежда, в том числе конверты, подлежат возврату или обмену при условиях, о которых будет говориться ниже.

Одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а также верхняя одежда, в том числе конверты, подлежат возврату или обмену при условиях, что определенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, имеется товарный (или кассовый) чек, а при его отсутствии потребитель не лишается права ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в ограниченный период времени - в течение 14 дней, не считая дня его покупки. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть осуществлен при поступлении подходящего товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. И только в случае отсутствия у продавца подходящего товара, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней (со дня возврата) получить за него уплаченную денежную сумму.